Salesforce Cloud-Computing-Lösung für ein effizienteres & zeitgemäßes CRM.
Value Pentagon X SALESFORCE
Advantage
Future Strenght
Complexity
Competitive Advantage
Cost POC
Innovative Power
Salesforce ist ein Anbieter von Cloud-Computing-Lösungen sowie von SaaS und PaaS Produkten, die vor allem im Bereich CRM eingesetzt werden. Salesforce bietet mehrere, auf Cloud-Technologien basierende CRM-Systeme an, die alle Kundendaten vereinheitlicht an einem Ort ablegen.
one view
- CRM
- SaaS
- PaaS
- Cloud
- KI
- Marketing
- Sales
- Service
- Customer 360°
Vorteile
- B2C-Journey-Management: Marketing-Automatisierung und Journey Builder
- Automatisierte Überwachung und Analyse aller Werbemaßnahmen
- Personalisierte Kampagnen durch fortlaufende Einbindung von Daten aus dem CRM-System
- Pardot: automatisierter Versand von E-Mails durch personalisierte Trigger (Nutzer-Verhalten, Zeit etc.)
- 360-Grad-Sicht auf den Kunden
- Stetige Verbesserung des CRMs durch integrierte Zusammenarbeit verschiedener Unternehmensbereiche
EXECUTIVE SUMMARY
Die Systeme in Salesforce können einzeln oder in Kombination als gekoppelte Gesamtlösung genutzt und erweitert werden. Mit Salesforce werden kontinuierlich alle Informationen zu Kunden, Chancen und Leads geordnet und verfolgt. Neben der Möglichkeit, Analyse-Dashboards einzusetzen, werden alle Kundendaten und Interaktionen durch die Einbindung einer KI ausgewertet, um selbstständig optimierte Handlungsempfehlungen auszusprechen.
Lead To Order Prozessberatung
Lead To Order Prozessberatung
- Analyse des Verkaufsprozesses und Aufzeigen von Optimierungspotential
- Fokus auf die Synchronisation von Kundeninformationen, Produktangebot sowie Preise
- Gezielte Bündelung dieser Daten bietet ein verbessertes Erlebnis sowohl für Verkäufer als auch Kunden
- Mit unserem Lösungskonzept werden komplexe und miteinander verknüpfte Geschäftsabläufe verwaltet und optimiert
- Ein individuell abgestimmter Lead-to-Cash-Ansatz bietet nicht nur Mehrwert für den Kunden, sondern auch wertvolle Chancen für das eigene Business
Salesforce Education Center
Salesforce Education Center
- Durchführung eines “Day in the Life ” Trainingsformats für jede Funktionsgruppe oder Abteilung – was für das Marketing wichtig ist, ist möglicherweise nicht relevant für den Support!
- Interaktives und praktisches Training mit Übungen, die für die einzelnen Rollen relevant sind
- Tipps, Tricks und Techniken, die die Eingabe und Suche von Daten erleichtern
- Die richtige Darstellung von Fortschritten und Erfolgen mittels Berichten und Dashboards und Sicherstellung, dass Daten konsistent und genau eingegeben werden
Salesforce Quick Start
Salesforce Quick Start
Die wichtigsten Vorteile eines Quick Starts:
- In wenigen Wochen einsatzbereit – beschleunigte Bereitstellung von Kernfunktionen
- Unsere Experten beraten mit ihrem Fachwissen, wie man Salesforce am besten nutzt, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und zudem kostspielige Fehler zu vermeiden
- Implementierung von Best Practices rund um Usability und Datenqualität
- Berichte und Analysen, die Transparenz über Key Performance Indicator (KPI) schaffen
- Maßgeschneiderte Endbenutzerschulungen mit praktischen Beispielen, welche die Akzeptanz fördern
Salesforce Digitalstrategie-Paket
Salesforce Digitalstrategie-Paket
- Wir sehen die Salesforce-Implementierungen als digitale Transformationsprojekte und strategisch wichtigen Schritt
- Als Chance, sich stärker auf digitale Kunden- und Mitarbeiter zu konzentrieren, präsent zu sein und sich über alle digitalen Kanäle hinweg wettbewerbsfähig zu entwickeln
- Das Salesforce Omni-Channel-Framework unterstützt Echtzeit-Engagement über alle digitalen Berührungspunkte hinweg
Projekt-Set-Up Strategieberatung
Projekt-Set-Up Strategieberatung
- Salesforce ist eine äußerst anpassbare und erweiterbare IT-Lösung
- Um das Potenzial richtig zu nutzen, ist es wichtig, zu analysieren und zu planen, wie alle Funktionen optimal genutzt werden
- Und wie geschäftsspezifische Workflows in der Lösung implementiert werden
- Eine richtig geplante und implementierte Lösung spart viel Zeit und Ressourcen
Salesforce Lighting Migration
Salesforce Lighting Migration
- Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Nutzung von Funktionen
- Effiziente und effektive Entwicklung
- Schulung aller Stakeholder zur neuen Lightning-Schnittstelle
Mit dem richtigen Ansatz und einer strukturierten Planung kann der Übergang nicht nur nahtlos sondern auch ohne Reibungsverluste gestaltet werden.
Lead To Order Prozessberatung
- Analyse des Verkaufsprozesses und Aufzeigen von Optimierungspotential
- Fokus auf die Synchronisation von Kundeninformationen, Produktangebot sowie Preise
- Gezielte Bündelung dieser Daten bietet ein verbessertes Erlebnis sowohl für Verkäufer als auch Kunden
- Mit unserem Lösungskonzept werden komplexe und miteinander verknüpfte Geschäftsabläufe verwaltet und optimiert
- Ein individuell abgestimmter Lead-to-Cash-Ansatz bietet nicht nur Mehrwert für den Kunden, sondern auch wertvolle Chancen für das eigene Business
Projekt-Set-Up Strategieberatung
- Salesforce ist eine äußerst anpassbare und erweiterbare IT-Lösung
- Um das Potenzial richtig zu nutzen, ist es wichtig, zu analysieren und zu planen, wie alle Funktionen optimal genutzt werden
- Und wie geschäftsspezifische Workflows in der Lösung implementiert werden
- Eine richtig geplante und implementierte Lösung spart viel Zeit und Ressourcen
Salesforce Lighting Migration
Es gibt viele Gründe, den Wechsel zu Salesforce Lightning zu wagen. Mit unserem erfahrenen Team aus zertifizierten Architekten und Entwicklern ist der Wechsel zu Salesforce Lightning unproblematisch. Wir haben vielen Unternehmen geholfen, den Übergangsprozess von Classic zu Lightning erfolgreich zu bewältigen.
Wir entwickeln kundenspezifische Migrationsstrategien
- Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Nutzung von Funktionen
- Effiziente und effektive Entwicklung
- Schulung aller Stakeholder zur neuen Lightning-Schnittstelle
Mit dem richtigen Ansatz und einer strukturierten Planung kann der Übergang nicht nur nahtlos sondern auch ohne Reibungsverluste gestaltet werden.
Salesforce Quick Start
QuickStart eignet sich sowohl für einzelne Abteilungen aber auch kleine Vertriebs- und Kundendienstteams.
Die wichtigsten Vorteile eines Quick Starts:
- In wenigen Wochen einsatzbereit – beschleunigte Bereitstellung von Kernfunktionen
- Unsere Experten beraten mit ihrem Fachwissen, wie man Salesforce am besten nutzt, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und zudem kostspielige Fehler zu vermeiden
- Implementierung von Best Practices rund um Usability und Datenqualität
- Berichte und Analysen, die Transparenz über Key Performance Indicator (KPI) schaffen
- Maßgeschneiderte Endbenutzerschulungen mit praktischen Beispielen, welche die Akzeptanz fördern
Salesforce Digitalstrategie-Paket
Wir bieten eine kundenorientierte Salesforce CRM-Beratung mit umfassender Funktionsanalyse, strategischer Planung und Prozessimplementierung, um Marketing, Vertrieb, Kundenservice und PR vollständig zu digitalisieren.
- Wir sehen die Salesforce-Implementierungen als digitale Transformationsprojekte und strategisch wichtigen Schritt
- Als Chance, sich stärker auf digitale Kunden- und Mitarbeiter zu konzentrieren, präsent zu sein und sich über alle digitalen Kanäle hinweg wettbewerbsfähig zu entwickeln
- Das Salesforce Omni-Channel-Framework unterstützt Echtzeit-Engagement über alle digitalen Berührungspunkte hinweg
Salesforce Education Center
Nutzer wollen wissen, was und wie man mit Salesforce mehr erreichen kann. Je nach Wunsch bieten wir praktische Live-Schulungen vor Ort oder via Webinar an. Das Rezept für ein großartiges Endanwender-Training:
- Durchführung eines “Day in the Life ” Trainingsformats für jede Funktionsgruppe oder Abteilung – was für das Marketing wichtig ist, ist möglicherweise nicht relevant für den Support!
- Interaktives und praktisches Training mit Übungen, die für die einzelnen Rollen relevant sind
- Tipps, Tricks und Techniken, die die Eingabe und Suche von Daten erleichtern
- Die richtige Darstellung von Fortschritten und Erfolgen mittels Berichten und Dashboards und Sicherstellung, dass Daten konsistent und genau eingegeben werden
Unser Leistungsangebot
Durch unsere Erfahrung in der IT wissen wir, worauf es ankommt. Wir sind ein zuverlässiger, fachkundiger und kompetenter Partner und treiben gemeinsam mit unseren Kunden IT-spezifische Themen voran, auf die es ankommt.
Ganzheitliche Umsetzung von Projekten im Umfeld Sales Cloud & Service Cloud.
Softwareentwicklung im Salesforce Ökosystem (APEX, Lightning etc.).
Continuous Integration für Salesforce (CI-Pipeline, Build Strecke, Automatisierung).
Applikationsintegration von Salesforce (z.B. in ERP Systeme wie SAP oder Navision).